Preguntas Frecuentes

Envíos y entregas

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el país. Cotizás el envío con tu código postal directamente desde la tienda, antes de confirmar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos dentro de las 24/48hs hábiles de confirmada la compra. El tiempo de entrega posterior depende del correo elegido y de tu localidad.

¿Con qué correos trabajan?

Trabajamos con Correo Argentino, Andreani, Epick y Vía Cargo. En el checkout vas a ver las opciones disponibles para tu código postal.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Sí. En cuanto despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo vos misma.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el envío?

Depende de la política de cada correo: algunos reintentan la entrega y otros dejan el paquete en una sucursal cercana para que lo retires. Cualquier duda puntual sobre tu envío, escribinos y te ayudamos a resolverla.

Retiro en persona

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, ofrecemos retiro en Adrogué. Elegís esta opción al finalizar la compra.

¿Necesito coordinar el retiro con anticipación?

Sí. Una vez que armamos tu pedido, te contactamos para coordinar el día y horario exacto de retiro.

¿El retiro en persona tiene algún costo?

No, el retiro en Adrogué no tiene costo adicional.

Medios de pago

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas y dinero en cuenta), transferencia y depósito bancario.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, a través de Mercado Pago vas a ver las cuotas disponibles según tu tarjeta al momento de pagar.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No, no tenemos importe mínimo de compra.

¿Emiten factura?

Sí, te podemos emitir el comprobante correspondiente a tu compra. Contanos qué necesitás al confirmar tu pedido.

Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si mi producto llega con una falla?

Gestionamos el cambio a nuestro cargo, por el mismo medio de envío con el que lo recibiste. Escribinos con fotos del producto y lo resolvemos juntas.

¿Puedo cambiar un producto si no era lo que buscaba?

Sí. Si el motivo del cambio no es una falla de fábrica, el costo del envío corre por cuenta de la clienta.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio?

Te recomendamos avisarnos apenas recibís tu pedido y revisás el contenido, para poder resolverlo lo más rápido posible.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp o por mensaje directo contándonos tu caso, y te guiamos con los pasos a seguir.

Productos e insumos

¿Qué tipo de insumos venden?

Trabajamos telas, elásticos, puntillas, tazas, arcos, etiquetas, ballenas, y avíos para malla: todo lo necesario para coser tu propia lencería, corsetería o traje de baño.

¿Tienen stock permanente de todos los productos?

El stock se actualiza todo el tiempo en la tienda. Si un producto figura disponible, lo tenemos listo para preparar tu pedido.

¿Puedo consultar antes de comprar si un color o textura es el que busco?

Por supuesto. Escribinos por Instagram o WhatsApp y te mandamos más fotos o detalles del insumo antes de que confirmes la compra.

Kit para emprender

¿Qué es el Kit para emprender en lencería?

Es una selección pensada para quienes están armando su primer proyecto: reúne los insumos base para arrancar a coser tus primeras piezas.

Recién empiezo a coser lencería, ¿me pueden orientar sobre qué insumos elegir?

Sí. Contanos qué proyecto tenés en mente y te ayudamos a elegir los insumos indicados para arrancar. No damos clases de costura ni vendemos moldes, pero sí te acompañamos en la elección de materiales.

Mi cuenta y mis pedidos

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, podés comprar como invitada. Igualmente te recomendamos crear una cuenta para guardar tus datos y hacer el seguimiento de tus pedidos más fácil.